-A  +A          

Good Day! Thursday, 14 August 2025

Mekanisme Pengukuran

Bagaimanakah Data Prestasi Syarikat Penerbangan Dinilai?

CAAM sentiasa memantau prestasi syarikat penerbangan. Mulai 15 April 2025, Papan Pemuka Prestasi Tepat Masa (OTP) Syarikat Penerbangan dan Pembatalan Penerbangan yang dipertingkat tersedia, menyediakan maklumat yang lebih menyeluruh dan terperinci mengenai prestasi syarikat penerbangan.

Untuk melihat keputusan terkini prestasi syarikat penerbangan, sila lawati halaman ini.

Metrik yang Digunakan untuk Menilai Prestasi Syarikat Penerbangan

Metrik yang digunakan untuk menilai prestasi syarikat penerbangan adalah seperti berikut:

No
Prestasi Syarikat Penerbangan
Sasaran
Definisi
1
Prestasi tepat masa (OTP) Syarikat penerbangan dikehendaki mencapai sekurang-kurangnya 85% OTP setiap bulan. Penerbangan beroperasi mengikut waktu yang dijadualkan: Penerbangan yang berlepas dalam masa 15 minit dari waktu pelepasan yang dijadualkan (STD)
Kelewatan penerbangan: Penerbangan yang dijadualkan semula selama lebih daripada 15 minit dalam tempoh 24 jam dari STD akan dilaporkan sebagai kelewatan penerbangan
2
Pembatalan penerbangan Syarikat penerbangan dikehendaki mengendalikan sekurang-kurangnya 80% daripada penerbangan berjadual mereka pada setiap bulan dan pembatalan penerbangan tidak dibenarkan melebihi 20%. Penerbangan yang dikendalikan: Bilangan penerbangan yang dikendalikan oleh syarikat penerbangan berbanding penerbangan yang dijadualkan
Pembatalan penerbangan: Bilangan penerbangan yang dijadualkan tetapi dibatalkan oleh syarikat penerbangan
Complaint Icon

Anda mempunyai aduan?

Ingin membuat aduan tentang pengalaman perjalanan anda?

Buat Aduan

Hotline Pengguna:

+1800-18-6966 (Dalam Malaysia)

+603-7651 2777 (Luar Malaysia)

 

Punyai aduan?

Borang aduan FlySmart

Aplikasi mudah alih FlySmart

 

Untuk senarai butiran perkhidmatan syarikat penerbangan dan lapangan terbang, klik di sini.

Untuk butiran lanjut, lawati halaman Hubungi Kami.

Civil Aviation Authority Malaysia (CAAM)
Privacy Policy